Анализ воды

Вы оставляете запрос на услугу – по телефону либо через форму на сайте. Мы уточняем, откуда вода (скважина, колодец, центральный водопровод) и какие есть подозрения или проблемы (например, «желтая вода», «жесткая, мыло не мылится», «пахнет болотом» и т.п.). Это нужно, чтобы определить необходимый перечень анализов. Также согласуем удобное время для отбора проб.

В назначенный день наш сотрудник приезжает к вам. Он привозит стерильные бутылки, подготовленные по правилам лаборатории. Сперва сливает воду из крана/скважины в течение 5–10 минут (чтобы взять свежую воду непосредственно из источника). Затем наполняет бутылки в определенной последовательности: обычно сначала на химический анализ (1,5–2 литра), затем на бактериологию (около 0,5 л, в специальную стерильную тару с консервантами). Бутылки сразу плотно закрываются. Важно не касаться внутренностей пробок и горлышка – наш специалист знает эти тонкости. Каждая емкость маркируется (адрес, дата, время). Вы при желании можете наблюдать за процедурой. После отбора проб составляется акт отбора проб, где вы подтверждаете, что пробы взяты корректно и от вашего источника.

В течение нескольких часов пробы доставляются в лабораторию, с которой мы сотрудничаем (аккредитованную согласно ГОСТ ISO/IEC 17025). Там они поступают в работу. Химический анализ занимает 3-5 рабочих дней: разные показатели проверяются разными методами (титриметрия, спектрофотометрия, хроматография и т.д.). Бактериологический анализ обычно требует 5 дней инкубации. По завершении лаборатория выдает протокол – документ с перечислением всех измеренных параметров и обнаруженных концентраций.

Получив протокол, наши специалисты по водоочистке анализируют его. Мы составляем пользовательский отчет: в табличной форме показываем ваши показатели, нормативные значения и отмечаем превышения цветом. Далее даем расшифровку: что значит каждый превышенный показатель, к каким последствиям он приводит. На основе данных подбираем рекомендации по очистке. Например: «Жесткость общая = 10 мг-экв/л при норме <7: вода очень жесткая, рекомендуется установка умягчителя (ионообменного фильтра) производительностью X л/час.» Или: «Обнаружены бактерии группы кишечной палочки: воду нельзя пить сырой, требуется обеззараживание – оптимально УФ-стерилизатор на выходе системы.» Если вода в норме по всем параметрам, так и пишем: «По результатам анализов, вода соответствует санитарным требованиям, можно использовать для питья и хозяйственных нужд без дополнительной очистки.» Отчет написан понятным языком, чтобы вы без труда вникли в суть.

Мы отправляем вам отчет по email и затем созваниваемся/встречаемся для консультации. Специалист ответит на все вопросы: «Можно ли сейчас купаться в этой воде? Нужно ли кипятить? Какой фильтр точно уберет нитраты?» и т.д. После этого вы, вооруженные знаниями, принимаете решение. Если требуются системы очистки – мы готовы их поставить (это отдельный этап, просчитывается смета, выбирается оборудование известных марок – Ecosoft, Аквафор, Atoll и др. – и монтируется). Если вы пока не хотите инвестиции в фильтры, вы по крайней мере знаете о рисках и можете применять временные меры (пить бутилированную воду, кипятить колодезную). Наша миссия – чтобы вы имели полное представление о своей воде и вариантах улучшения ее качества.

Вы связываетесь с нами любым удобным способом. Менеджер уточняет, откуда вода (скважина, колодец, центральная сеть) и куда она используется (питье, технические нужды). Также спросим, есть ли видимые проблемы – запах, цвет, налет и т.д. На основании этого предложим набор анализов (базовый или расширенный) и озвучим стоимость. После вашего согласия согласуем дату и время приезда инженера-лаборанта.

В назначенное время (обычно утром, чтобы сразу отвезти пробы в лабораторию) наш специалист приезжает к вам. Он привозит все необходимое, вам нужно лишь обеспечить доступ к воде. Процедура отбора занимает около 15-30 минут. После этого мы сразу же отправляемся в лабораторию – либо наш курьер отвозит пробирки в охлаждаемом контейнере. Вы в это время продолжаете пользоваться водой как обычно, никаких особых действий от вас не требуется.

В течение 1-2 дней (для экспресс-тестов) или 5-7 дней (для полного анализа с бактериологией) мы ждем результатов. По готовности нам присылают протокол. Мы проверяем его на внутренний контроль качества (бывают редкие случаи, когда лаборатория делает повторный анализ какого-то параметра, если сомневается – это может слегка увеличить сроки, но улучшает достоверность).

Как только все данные получены, мы связываемся с вами. Обычно отправляем вам на почту или мессенджер отчет с пояснениями, а затем звоним чтобы обсудить. Либо можем встретиться лично, если удобнее. На консультации (она включена в услугу, никаких доплат) объясняем результаты, отвечаем на вопросы. Если обнаружены проблемы – предлагаем варианты решений и можем сразу рассчитать ориентировочную стоимость системы очистки, чтобы вы представляли бюджет. Однако никаких обязательств – вы сами решаете, как поступать.

Если по итогам анализа вы поручаете нам установку фильтров или других систем – подключается наш отдел водоочистки, с вами отдельно согласовывают проект и смету. Это уже другая стадия сделки, но она логично вытекает из анализа. Многие клиенты доверяют нам комплексно: сначала анализ, потом монтаж фильтра, потом обслуживание – это удобно, так как мы уже знаем все исходные данные и несем ответственность за конечный результат (чистую воду в кране).